SNELLE, BETROUWBARE SERVICE VOOR UW EPSON-PRODUCTEN
CoverPlus zijn de verlengde garantie- en serviceplannen van Epson die u gemoedsrust bieden in de wetenschap dat u tijdens de looptijd van uw CoverPlus-contract gedekt bent voor alle onderdelen en arbeid.
Dekking die u gemoedsrust geeft
We streven ernaar om een snelle, betrouwbare service te bieden en ervoor te zorgen dat uw Epson-producten zo snel mogelijk weer gebruiksklaar zijn.
Aanvullende service- en ondersteuningsdekking
Tot 5 jaar lang geen onverwachte reparatiekosten.
Prijsstelling vooraf
Vereenvoudigde budgettering en meer controle over servicekosten.
Door Epson geautoriseerde servicemonteurs
Product gerepareerd door door Epson opgeleide professionals.
Servicecentra van Epson
We bieden een breed netwerk van servicemonteurs om u van dienst te zijn.
Onbeperkte ondersteuning via telefoon en e-mail
Onze Klantinteractiecentra bieden gedurende de gehele levensduur van uw Epson-product ondersteuning via telefoon of e-mail.
Ondersteuning op afstand
Epson biedt een breed scala aan opties voor ondersteuning op afstand. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale Epson-klantinteractiecentrum.
Vind uw product
Zoek uw product en ontdek welke CoverPlus-pakketten beschikbaar zijn.
| Standaardgarantie t.o.v. CoverPlus | Standaardgarantie | CoverPlus |
|---|---|---|
| Aantal dekkingsjaren | 1-2 jaar als standaard | Maximaal 5 jaar in totaal |
| Reactietijd | Reactiedoelstelling | Gegarandeerde reactietijd |
| Upgrade service standaard servicetype | Nee | Ja |
| Bekijk de standaard commerciële garantie | Bekijk de algemene voorwaarden |
Door ons geleverde servicetypen
CoverPlus biedt een aantal diensten:
Retour aan fabriek
Deze servicepakketten bieden reparatie voor uw product bij een door Epson erkend servicecentrum voor de duur van de geselecteerde dekkingsperiode. Onderdelen en arbeid zijn gedekt. Sommige onderdelen die als levensduur of onderhoud worden aangeduid, worden alleen vervangen bij een defect, niet aan het einde van hun levensduur. U stuurt of brengt uw defecte product naar een reparatiecentrum van Epson en na reparatie wordt het product per koerier naar uw teruggestuurd.
Beschikbaar in opties voor 3, 4 en 5 jaar
On-site
Deze servicepakketten bieden reparatie van uw product op locatie door een door Epson erkende servicemonteur. De monteur zal uw locatie bezoeken om uw product te repareren. We streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.
Beschikbaar in opties voor 3, 4 en 5 jaar.
On-site swap
Deze servicepakketten bieden reparatie of vervanging van uw product op locatie door een door Epson erkende servicemonteur. Een monteur zal uw locatie bezoeken om de defecte unit op te halen en naar uw plaatselijke servicecentrum te brengen voor reparatie. Na afloop wordt het gerepareerde product naar u teruggestuurd. Zodra het bezoek gepland is, proberen we u binnen twee werkdagen te bereiken.
Beschikbaar in opties voor 3, 4 en 5 jaar
Hoe koopt u CoverPlus?
Gebruik uw CoverPlus uitgebreide garantie in 5 eenvoudige stappen.
Vind uw Epson-product
Ontdek welke CoverPlus-pakketten beschikbaar zijn voor uw product.
Selecteer en koop uw CoverPlus-pakket
Plaats uw bestelling online of via uw dealer
U ontvangt een e-mail van Epson waarin uw uitgebreide garantie en registratiecode voor uw product worden bevestigd
Er wordt een PDF bijgevoegd met alle details van wat er in uw verlengde garantie is inbegrepen en contactgegevens voor technische ondersteuning. U ontvangt ook een 16-cijferige beveiligingscode waarmee u uw product kunt registreren.
Uw Epson-product online registreren
U dient uw Epson-product te registreren met de 16-cijferige beveiligingscode in uw bevestigingsmail.
Uw productgarantie bekijken
U kunt teruggaan en de uitgebreide garantie van uw Epson-product bekijken.
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik een CoverPlus-pakket kopen?
U kunt een pakket kopen tot 60 dagen na de installatiedatum van uw Epson-product.
Wanneer begint de dekkingsperiode van het Epson CoverPlus-servicepakket?
Pakketten bieden ondersteuning vanaf dag 1 van de installatie van het product waarvoor het pakket is geregistreerd. Een CoverPlus-pakket van 3 jaar gaat bijvoorbeeld 3 jaar mee vanaf de aankoop van uw product.
Is er een limiet aan het aantal keren dat ik mijn product kan laten repareren tijdens de dekkingsperiode?
Er geldt geen limiet voor het aantal keren dat een product kan worden gerepareerd onder Epson CoverPlus. Epson heeft het recht om het product te vervangen door een geschikt equivalent indien verdere reparatie niet mogelijk is.
Hoe weet ik wanneer de dekking van mijn product ten einde komt?
Ga naar https://warrantycheck.epson.eu/ , voer uw serienummer in en uw standaardgarantie en eventuele uitgebreide garantie die voor uw product zijn geregistreerd, worden weergegeven.
Hoe vraag ik een servicebezoek aan?
U kunt bellen, e-mailen of online chatten met uw lokale Epson-ondersteuningsteam. Een volledige lijst met nummers en contactpersonen vindt u hier .